Cosmoland

Teslimat ve Kargo

Sipariimin teslimat adresini ve alc adn deitirebilir miyim?
cosmoland.com.tr'de sipariinizin durumunu kontrol edin.
Eer sipariiniz kargoya teslim edilmemi ise talebinizi mteri hizmetlerimize iletiniz.
Eer sipariiniz “Kargoya Verildi” statsndeyse alc veya adres deiikliini sadece kargo firmas yapabilir. Mteri hizmetlerimize yoldaki kargo ile ilgili talebinizi iletmelisiniz.

Sipariim hangi kargo ile gnderilecek?
Siparileriniz anlamal kargo firmas ile belirttiiniz adrese teslim edilir.

Sipariim ne zaman gelir?
Satn aldnz rnler, detay sayfasnda belirtilen tarih aralnda teslim edilir.
rnde ‘’Hzl Gnderi’’ yazs var ise sipariiniz 24 saat iinde kargoya verilir.
Sipari srelerinde sms ve mail ile bilgi verilecektir.
Kargoya verildikten sonra sipari srelerini sitemiz zerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat creti demem gerekiyor mu?
‘’Kargo Bedava’’ ibaresi bulunan rnlerde kargo cretsizdir.
‘’Kargo Bedava’’ ibaresi bulunmayan rnler de kargo creti sipari esnasnda tahsil edilecektir.

Sipariim ben adreste bulunmadm bir zamanda gelmi, ne yapmalym ?
Kargo firmas adresinizde olmamanz durumunda sipariinizi ubeden alabileceinizi bildiren bir not brakr.
3 gn ierisinde paketinizi belirtilen ubeden almazsanz sipariiniz iade edilir.
ade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanz bizimle irtibata geebilirsiniz.

Kargoyu teslim alrken nelere dikkat etmeliyim?
D grntde bir sorun varsa, paketi elinize aldnzda krk para sesi, paket zerine bulam sv, ambalajn zerinde herhangi bir noktada ezilme grrseniz kesinlikle kargo grevlisi nezaretinde ap, ierii kontrol etmelisiniz.
Kargo paketinde, rnn kendisinde hasar varsa kargo grevlisinden ‘’Hasar tespit tutana’’dzenlemesini talep ediniz. Tutanak dzenlenmeden kargo teslim fiini imzalamaynz. Kargo teslim fiine atlan imza rn eksiksiz ve salam olarak teslim aldnz anlamna gelmektedir. Aksi takdirde hasarl rn iade kabul etmemiz mmkn deildir.
Durum tespit tutana dzenlemek isterlerse kabul etmeyiniz, durum tespit tutana kesinlikle hasar tespit tutana yerine gemez.
Gerekli kontrolleri yaptktan sonra, kargoyu teslim almazsanz mteri hizmetlerimize durumu bildirmeniz gerekmektedir.
Hasarl rn tutanak ile birlikte teslim almadan kargo ile geri gnderin.