iade-ve-degisim
Ürün iade koþullarý nelerdir?
- Sipariþinizdeki ürün veya ürünleri sipariþinizin tesliminden sonra 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün iade koþullarýný karþýlamadýðý takdirde ürün adresinize geri gönderilebilir.
- Cayma hakký süresi içerisinde iade etmek istediðiniz ürünlerinizi anlaþmalý kargo firmalarýmýz üzerinden ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Anlaþmalý kargo firmasý dýþýnda gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
- Ýade etmek istediðiniz ürünleri fatura örneðini kutu içerisine ekleyerek paketleyiniz.
- Paketi iade kargo koduyla birlikte anlaþmalý kargo firmamýza teslim edin.
- Ýade talep ettiðiniz ürünlerin orijinal paketinde; paketi ve aksesuarlarý zarar görmemiþ, satýlabilir durumda olmasý gerekir. Ýadesini talep ettiðiniz ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarý eksiksiz bir þekilde göndermeniz gerekmektedir.
- Mobilya kategorisinde yer alan demonte ürünlerde montaj yapýldýktan sonra iade kabul edilmemektedir. Konu ile ilgili detaylý bilgi ürün sayfalarýna eklenmiþtir. Elinize geçen demonte mobilyada bir sorun görüyorsanýz montaj yapmayýnýz.
- Kozmetik ve kiþisel bakým ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir, çoðaltýlabilir ve dijital ortamda yayýlýp, yayýnlanabilir yazýlým ve programlar, BLURAY, DVD, VCD, CD, kasetler ile kýrtasiye sarf malzemeleri (mürekkep, kartuþ, toner.) ambalajý açýlmamýþ, denenmemiþ, bozulmamýþ ve kullanýlmamýþ olmalarý halinde iade edilebilir.
- Buzdolabý, bulaþýk makinesi, çamaþýr makinesi, fýrýnlar, set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ýsýtýcýlar, soðutucular, klimalar, televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servisi tarafýndan kurulumu yapýlmalý ve evraklarý düzenlenmelidir. Prosedüre uygun olarak açýlmayan ürünler iade kapsamý dýþýnda kalýr.
- Ürün yetkili servis çalýþanlarý tarafýndan açýldýðýnda herhangi bir hasar, kusur bulunursa, ayýplý ürün tespiti yapýlmasý halinde detaylý olarak bir tutanak, servis formu veya servis raporu hazýrlanmalýdýr. Bu belgeyi aldýktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde siteadresi.com.tr ile iletiþime geçerek hareket edilmelidir.
Ýade kargo masraflarýný kim karþýlýyor?
- Yasal süre içerisindeki iade kargonuzu, anlaþmalý kargo firmasý ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
- Ýade kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayýn.
- Ýade kargo kodu almak için müþteri hizmetlerimiz ile görüþmelisiniz.
Ýade veya iptal ettiðim ürünün ücret iadesini ne zaman alýrým ?
- Ýade edilen ürün depomuza ulaþtýktan sonra iade þartlarýna uygunluðu kontrol edilir.
- Ýade edilen ürün iade þartlarýna uygunsa 7 gün içerisinde iade süreci tamamlanýr.
- Ýade edilen ürün iade þartlarýna uygun deðilse tarafýnýza geri gönderilir.
- Ýade iþleminiz tamamlanýnca e-mailinize bir bilgilendirme mesajý gönderilir.
- Ýade edilen tutarýn kartýnýza yansýma süresi çalýþtýðýnýz bankanýza baðlýdýr.
- cosmoland.com.tr taksitle yapýlan alýþveriþlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Ýlgili banka tutarý kredi kartýnýza kendi prosedürlerine uygun þekilde iade eder. Detaylarý bankanýzla görüþmelisiniz.
14 (ondört) Günlük iade süresi doldu, aldýðým ürünü iade edebilir miyim?
- Mesafeli Satýþ Sözleþmesine göre ve iade edilmesi düþünülen ürün veya ürünler iade koþullarýný saðlýyorlar ise internetten veya mobilden satýn alýnan bir ürünü iade etme süresi 14 (ondört) gündür.
- 14 (ondört) günlük süre ürünü kargodan teslim aldýðýnýz gün baþlar.
