teslimat-ve-kargo
Sipariþimin teslimat adresini ve alýcý adýný deðiþtirebilir miyim?
cosmoland.com.tr'de sipariþinizin durumunu kontrol edin.
Eðer sipariþiniz kargoya teslim edilmemiþ ise talebinizi müþteri hizmetlerimize iletiniz.
Eðer sipariþiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alýcý veya adres deðiþikliðini sadece kargo firmasý yapabilir. Müþteri hizmetlerimize yoldaki kargo ile ilgili talebinizi iletmelisiniz.
Sipariþim hangi kargo ile gönderilecek?
Sipariþleriniz anlaþmalý kargo firmasý ile belirttiðiniz adrese teslim edilir.
Sipariþim ne zaman gelir?
Satýn aldýðýnýz ürünler, detay sayfasýnda belirtilen tarih aralýðýnda teslim edilir.
Üründe ‘’Hýzlý Gönderi’’ yazýsý var ise sipariþiniz 24 saat içinde kargoya verilir.
Sipariþ süreçlerinde sms ve mail ile bilgi verilecektir.
Kargoya verildikten sonra sipariþ süreçlerini sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat ücreti ödemem gerekiyor mu?
‘’Kargo Bedava’’ ibaresi bulunan ürünlerde kargo ücretsizdir.
‘’Kargo Bedava’’ ibaresi bulunmayan ürünler de kargo ücreti sipariþ esnasýnda tahsil edilecektir.
Sipariþim ben adreste bulunmadýðým bir zamanda gelmiþ, ne yapmalýyým ?
Kargo firmasý adresinizde olmamanýz durumunda sipariþinizi þubeden alabileceðinizi bildiren bir not býrakýr.
3 gün içerisinde paketinizi belirtilen þubeden almazsanýz sipariþiniz iade edilir.
Ýade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanýz bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Kargoyu teslim alýrken nelere dikkat etmeliyim?
Dýþ görüntüde bir sorun varsa, paketi elinize aldýðýnýzda kýrýk parça sesi, paket üzerine bulaþmýþ sývý, ambalajýn üzerinde herhangi bir noktada ezilme görürseniz kesinlikle kargo görevlisi nezaretinde açýp, içeriði kontrol etmelisiniz.
Kargo paketinde, ürünün kendisinde hasar varsa kargo görevlisinden ‘’Hasar tespit tutanaðý’’düzenlemesini talep ediniz. Tutanak düzenlenmeden kargo teslim fiþini imzalamayýnýz. Kargo teslim fiþine atýlan imza ürünü eksiksiz ve saðlam olarak teslim aldýðýnýz anlamýna gelmektedir. Aksi takdirde hasarlý ürünü iade kabul etmemiz mümkün deðildir.
Durum tespit tutanaðý düzenlemek isterlerse kabul etmeyiniz, durum tespit tutanaðý kesinlikle hasar tespit tutanaðý yerine geçmez.
Gerekli kontrolleri yaptýktan sonra, kargoyu teslim almazsanýz müþteri hizmetlerimize durumu bildirmeniz gerekmektedir.
Hasarlý ürünü tutanak ile birlikte teslim almadan kargo ile geri gönderin.
